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O Instituto de Promoção e Defesa do Cidadão e Consumidor do Maranhão (Procon-MA) divulgou o ranking das empresas com maior número de reclamações registradas no estado em 2025. A lista é liderada pelos planos de saúde da Humana, pela concessionária de energia Equatorial Maranhão e pela operadora de telecomunicações Claro, que concentraram o maior volume de demandas dos consumidores maranhenses ao longo do período.
A publicação do ranking atende ao que determina o artigo 44 do Código de Defesa do Consumidor, que obriga os órgãos de proteção a tornarem públicas as reclamações fundamentadas registradas. O levantamento também apresenta dados sobre o número de atendimentos realizados e o índice de resolução dos problemas, permitindo uma avaliação mais ampla do comportamento das empresas diante das queixas.
De acordo com o Procon-MA, o objetivo da divulgação é garantir transparência, fortalecer o direito à informação e incentivar a melhoria dos serviços prestados. Ao expor os dados, o órgão busca ainda estimular que as empresas adotem medidas mais eficazes para solucionar as demandas dos consumidores.
Entre os principais problemas relatados estão cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, dificuldades no cancelamento de contratos e atendimento considerado insatisfatório. Setores como saúde suplementar, energia elétrica e telecomunicações continuam entre os mais demandados pelos consumidores no estado.
O Procon-MA reforça a importância de que os consumidores registrem suas reclamações sempre que se sentirem lesados, contribuindo para a fiscalização e para a construção de um mercado mais equilibrado e justo.
